Francesco Bellini, Mental coach e trainer, Practitioner PNL, esperto di comunicazione efficace e di tecniche di vendita.

Corso di alta formazione in 

 Comunicazione e vendita 


Programma e argomenti principali:

Le Tecniche di vendita: cenni storici
Le varie tipologie di vendita
La vendita è un'arte
I tre pilastri per venditori professionisti
Differenze tra venditore di successo e venditore standard
Qualità e abilità di un venditore di successo
Entusiasmo e positività
PNL e atteggiamento mentale
La gestione dello stato emotivo
Comportamento assertivo
L'approccio con il cliente
L'immagine professionale
Le tipologie di stile sociale del cliente
Come creare subito sintonia con il cliente
Non si può non comunicare
Strategie di comunicazione non verbale
Il linguaggio del corpo del venditore
I segnali non verbali del cliente
Come scoprire le intenzioni del cliente
La comunicazione paraverbale
L’importanza della voce: tono, ritmo e volume
Sorridere, trasmettere passione
La dizione e le tecniche di miglioramento
Il potere suggestivo delle parole

Come presentare il prodotto/servizio
Le parole dannose da evitare in assoluto

Le parle magiche da dire al cliente
L’importanza di ascoltare
Ascolto attivo ed Empatia
Le fasi della vendita
Scoprire e far emergere le esigenze del cliente
Le domande potenti da fare al cliente
Come motivare all'acquisto

Le obiezioni: un'occasione per vendere

Le risposte alle principali obiezioni
Le tecniche di persuasione

Le tecniche per concludere con successo una trattativa

Vendere al telefono
Vendere di più con il cross-selling e l’up-selling
Tipologie di clienti e relativo comportamento del venditore
Customer service: assistere e fidelizzare i clienti
La gestione dei reclami
Social customer care
Esercitazioni di role playing in aula



Indicato per: venditori, agenti, zone manager, branch manager, imprenditori


Durata: due giorni

prezzo: 350€



Descrizione immagine

Corsi in aula: max 8 partecipanti

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Al termine del corso Attestato di frequenza e dispensa completa in pdf