Francesco Bellini, Mental coach e trainer, Practitioner PNL, esperto di comunicazione efficace e di tecniche di vendita.

                          RETAIL MARKETING

                      TECNICHE E PSICOLOGIA DELLA RELAZIONE 

Il processo che porta, oggi, un cliente all'acquisto di un prodotto/servizio sta cambiando in maniera vertiginosa
Oggi, dalle ricerche di psicologia della vendita è emerso che al cliente non interessa più tanto acquistare nuovi prodotti/servizi, ma interessa fare sopratutto nuove esperienze, che coinvolgano i sensi e le emozioni. 
 
clienti sono pertanto sempre più sensibili  alle novità del mercato ed attenti alle proposte della concorrenza.
 

Oggi i processi formativi più avanzati sono quelli che consentono al personale di negozio 
di relazionarsi con professionalità con i clienti in modo da creare rapporti duraturi nel tempo.

Il Corso RETAIL MARKETING - TECNICHE E PSICOLOGIA DELLA RELAZIONE
nasce dalla mia esperienza e dalla mia preparazione in PNL Practitioner

Il programma è articolato in otto moduli dedicati alle tecniche e ai modelli linguistici di PNL
che oggi nel mondo vengono applicati alla relazione con i clienti con risultati che sanno di MAGIA.

Il corso è fruibile dal mese di settembre anche in versione on line tramite skype.

Grazie al corso in Retail Marketing imparerai.

- L'arte del parlare ai clienti. 

-Il concetto del fare la differenza

-Scoprirari i concetti base della PNL

-Imparerai la magia del Metamodello

-Scoprirai le strategie di motivazione del cliente

-Migliorerai l'approccio al cliente

-Capirai come entrare in sintonia subito con le diverse tipologie di clienti

-Imparerai a migliorare lo stato d'animo del cliente e il tuo

-Riceverai un bagaglio di skills di vendita meravigliosi per concludere con successo le trattative


Indicato per : Sales manager, Field sales manager,  Business Development Manager 


Programma

I modulo – EVOLUZIONE DEL MARKETING

Tecniche di vendita: cenni storici

Il marketing di conquista

Il marketing relazionale

Total quality management

Personal branding

L’arte della vendita

Venditori di successo

I quattro baluardi della vendita

L’Emotional marketing

 

 
II modulo – CREARE RAPPORT

Le capacità relazionali del venditore di successo

Le componenti dell’atto comunicativo

Introduzione alla PNL

I presupposti della PNL

L’Empatia nella relazione con i clienti

La calibrazione

I movimenti oculari

Il rispecchiamento

Il sistema V.A.K.

Le intelligenze percettive

Esercitazioni in aula



III modulo –L’ORIENTAMENTO AL CLIENTE

Gli approcci da evitare

Essere orientati al cliente

L’ascolto attivo

Adattarsi allo stile sociale del cliente

Tipologie di stili

Il comportamento assertivo

Il comportamento aggressivo

Il comportamento passivo

Informarsi prima

 


IV modulo – IL METAMODELLO NELLA VENDITA

Cos’è il Metamodello

Tre regole fondamentali per l’uso del meta modello

Dalla struttura alla pratica

Il potere suggestivo delle parole

Le 18 parole magiche

Le 10 parole da evitare

I dieci vizi linguistici da elimiare

Le 12 violazioni

Le domande strategiche

La regola del contrasto percettivo

I sei principi di Persuasione

Il linguaggio persuasivo-ipnotico

Le presupposizioni


V modulo – I METAPROGRAMMI della PNL

Generale-particolare

Uguaglianza – differenza

Uptime – Down-time

Bianco nero / Continuum

Interno / esterno

Via da /Verso

Opzioni / Procedure

Valore / Acqusito

Operatori modali

Quantità / qualità

Avere le idee chiare

Come costruire obiettivi ben definiti di vendita

I dieci step per raggiungere l’obiettivo

La pianificazione

La motivazione

L’azione

 

VI modulo: LA VISTA COMMERCIALE

L’importanza del primo impatto

Curare la propria immagine

Lo stile comportamentale

La prossemica

La presentazione personale e aziendale

L’analisi dei bisogni

Bisogni palesi

Bisogni latenti

La proposta

Far nascere il desiderio

Tecniche di chiusura

 

VII modulo: LA CNV APPLICATA ALLA VENDITA

La comunicazione non verbale

L’incidenza del 55%

Le tre funzioni della CNV

Alcune considerazioni metofologiche

Il linguaggio del corpo del venditore

I segnali di gradimento e di rifiuto del cliente

Esercitazioni in aula

 

VIII LA ATTEGGIAMENTO E GESTIONE DELLO STATO

Le capacità intrapersonali del venditore

Automotivazione

Costanza e perseveranza

Entusiasmo e atteggiamento mentale

I fattori determinanti

Mente e Corpo

I pensieri e le convinzioni limitanti

Estrazione e sostituzione delle convinzioni

Gestione delle emozioni

L’ancoraggio

Lo Swish pattern

Il cerchio dell’eccellenza

 


Il corso ha una durata di 12 ore

Al termine del corso Attestato di frequenza e dispensa in pdf


Prezzo: 550€


Il corso è fruibile anche in versione On-line con lezioni via Skype


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