Francesco Bellini, Mental coach e trainer, Practitioner PNL, esperto di comunicazione efficace e di tecniche di vendita.

                Corso di stategie di vendita e gestione del cliente

             Strumenti e tecniche avanzate di PNL per venditori di successo

       

Il processo che porta oggi un cliente all'acquisto di un prodotto o di un servizio sta cambiando in maniera vertiginosa. Dalle ricerche di psicologia della vendita è emerso che al cliente non interessa più tanto acquistare nuovi prodotti/servizi, ma interessa fare sopratutto nuove esperienze, che coinvolgano i sensi e le emozioni. I clienti sono diventati per questo sempre più sensibili  alle novità del mercato, e attenti alle proposte della concorrenza.

Di conseguenza, chi, oggi, ricopre un ruolo commerciale ha il compito di conquistare e mantenere i clienti nel tempo. Questo significa saper individuare i giusti interlocutori e saper cogliere le loro esigenze ed obiettivi, per soddisfare non solo l’esigenza esplicita ma anche scopi e ambizioni nascoste.

Il corso ha come scopo di migliorare  l’approccio e la qualità della comunicazione verso il cliente attraverso le tecniche e le strategie di PNL (Programmazione Neuro linguistica). L'obiettivo è lo sviluppo della capacità di costruire una rete di relazioni efficaci e durature con i propri clienti

 Frutto della mia esperienza personale nella vendita, il corso è strutturato come un laboratorio intensivo, dove a momenti di teoria si alternano momenti di esercitazioni di role paying e di case analysis per imparare praticamente ciò che si deve fare e ciò che non si deve fare per vendere con successo



Grazie al corso imparerai.

- L'arte del parlare ai clienti. 

-Il concetto del fare la differenza

-Scoprirari i concetti base della PNL

-Imparerai la magia del Metamodello

-Scoprirai le strategie di motivazione del cliente

-Migliorerai l'approccio al cliente

-Capirai come entrare in sintonia subito con le diverse tipologie di clienti

-Imparerai a migliorare lo stato d'animo del cliente e il tuo

-Riceverai un bagaglio di skills di vendita meravigliosi per concludere con successo le trattative


Indicato per Sales manager, Field sales manager,  Business Development Manager e per tutti i settori e le categorie merceologiche di retail marketing.


 


Programma


EVOLUZIONE DEL MARKETING


Tecniche di vendita: cenni storici


Il marketing di conquista


Il marketing relazionale


Total quality management


Personal branding


L’arte della vendita


Venditori di successo


I quattro baluardi della vendita


L’Emotional marketing


 


CREARE RAPPORT


Le capacità relazionali del venditore di successo


Le componenti dell’atto comunicativo


Introduzione alla PNL


I presupposti della PNL


L’Empatia nella relazione con i clienti


La calibrazione


I movimenti oculari


Il rispecchiamento


Il sistema V.A.K.


Le intelligenze percettive


Esercitazioni in aula


 


L’ORIENTAMENTO AL CLIENTE


Gli approcci da evitare


Essere orientati al cliente


L’ascolto attivo


Adattarsi allo stile sociale del cliente


Tipologie di stili


Il comportamento assertivo


Il comportamento aggressivo


Il comportamento passivo


Informarsi prima


 


IL METAMODELLO NELLA VENDITA


Cos’è il Metamodello


Tre regole fondamentali per l’uso del meta modello


Dalla struttura alla pratica


Il potere suggestivo delle parole


Le 18 parole magiche


Le 10 parole da evitare


I dieci vizi linguistici da elimiare


Le 12 violazioni


Le domande strategiche


La regola del contrasto percettivo


I sei principi di Persuasione


Il linguaggio persuasivo-ipnotico


Le presupposizioni



I METAPROGRAMMI E LE LEVE MOTIVAZIONALI


Generale-particolare


Uguaglianza – differenza


Uptime – Down-time


Bianco nero / Continuum


Interno / esterno


Via da /Verso


Opzioni / Procedure


Valore / Acqusito


Operatori modali


Quantità / qualità


Avere le idee chiare


Come costruire obiettivi ben definiti di vendita


I dieci step per raggiungere l’obiettivo


La pianificazione


La motivazione


L’azione


 


LA VISTA COMMERCIALE


L’importanza del primo impatto


Curare la propria immagine


Lo stile comportamentale


La prossemica


La presentazione personale e aziendale


L’analisi dei bisogni


Bisogni palesi


Bisogni latenti


La proposta


Far nascere il desiderio


Tecniche di chiusura


 


LA CNV APPLICATA ALLA VENDITA


La comunicazione non verbale


L’incidenza del 55%


Le tre funzioni della CNV


Alcune considerazioni metofologiche


Il linguaggio del corpo del venditore


I segnali di gradimento e di rifiuto del cliente


Esercitazioni in aula


 


L'ATTEGGIAMENTO MENTALE E LA GESTIONE DELLO STATO


Le capacità intrapersonali del venditore


Automotivazione


Costanza e perseveranza


Entusiasmo e atteggiamento mentale


I fattori determinanti


Mente e Corpo


I pensieri e le convinzioni limitanti


Estrazione e sostituzione delle convinzioni


Gestione delle emozioni


L’ancoraggio


Lo Swish pattern


Il cerchio dell’eccellenza


Durata: 12 ore ( 3 ore a settimana)

prezzo: 350€

Modalità di pagamento: acconto del 50% alla prima lezione, saldo alla fine del corso.


Al termine del corso Attestato di frequenza e dispensa completa in pdf


Sede del corso: Bellini Training & Coaching, Via Censi dell'Arco, 4 Cercoal (Na) a pochi passi dalla Circumvesuviana.

 Solo su richiesta è possibile seguire il corso a Napoli, Centro direzionale.


Per informazioni

 










 

 


 

 







Tecniche-di-chiusura-della-vendita-2.jpgCorso online tramite Skype 

Sei lezioni di 2 ore ciascuna.

prezzo: 350€

I corsi online con Skype sono altrettanto efficaci di quelli in aula, perchè sono comunque un contatto diretto con il formatore.

Per alcuni motivi sono preferibili alle lezioni frontali:

-Comodità. Puoi seguire le lezioni senza spostarti da dove sei.

-Risparmio di tempo e di energie;

-Gestione degli orari


Per informazioni


 


Segui il corso nella tua azienda

Su richiesta è possibile seguire il corso direttamente in azienda.

Follow up e/o supporto individuale post corso di formazione

Il supporto formativo non termina con il corso di formazione, anzi inizia dopo il corso. Per aiutare i partecipanti a mettere in pratica quanto appreso durante le lezioni, svolgo azioni di re-training su ogni singolo corsista, offrendo anche un servizio di consulenza/coaching individuale anche in teleconferenza via skype.