Corso di vendita e gestione del cliente con la PNL
Tecniche di persuasione per venditori di successo
Il processo, che conduce un cliente all'acquisto di un prodotto o servizio, in questi ultimi anni sta cambiando in maniera vertiginosa.
Dalle ricerche di psicologia della vendita è emerso, infatti, che per un cliente è importante non solo il prodotto nel suo rapporto qualità/prezzo, ma sta diventando ancora più decisivo il modo in cui il prodotto gli viene presentato, il tipo di approccio, che il venditore riesce ad avere con lui , il suo modo di agire e di relazionarsi. Inoltre, è emerso, che a spingere un cliente ad acquistare un nuovo prodotto non è solo il bisogno, ma, sopratutto,il desiderio di fare nuove esperienze, che coinvolgano i sensi e le emozioni. I clienti sono, pertanto, sempre più sensibili alle novità del mercato, e attenti alle proposte della concorrenza.
A fronte di questo cambiamento, chi, oggi, ricopre un ruolo commerciale avverte la necessità di migliorare le sue capacità relazionali e di sviluppare abilità di persuasione tali da poter instaurare con i propri interlocutori rapporti basati sulla fiducia e sull'empatia.
Il corso ha come scopo di migliorare l’approccio e la qualità della comunicazione verso il cliente attraverso le tecniche e le strategie di PNL (Programmazione Neuro linguistica). L'obiettivo è lo sviluppo della capacità di costruire una rete di relazioni efficaci e durature con i propri clienti
Frutto della mia esperienza personale nella vendita, il corso è strutturato come un laboratorio intensivo, dove a momenti di teoria si alternano momenti di esercitazioni di role paying e di case analysis per imparare praticamente ciò che si deve fare e ciò che non si deve fare per vendere con successo
Grazie al corso imparerai:
- L'arte del parlare ai clienti.
-Il concetto del fare la differenza
-Scoprirari i concetti base della PNL
-Imparerai la magia del Metamodello
-Scoprirai le strategie di motivazione del cliente
-Migliorerai l'approccio al cliente
-Capirai come entrare in sintonia subito con le diverse tipologie di clienti
-Imparerai a migliorare lo stato d'animo del cliente e il tuo
-Riceverai un bagaglio di skills di vendita meravigliosi per concludere con successo le trattative
Indicato per Sales manager, Field sales manager, Business Development Manager e per tutti i settori e le categorie merceologiche di retail marketing.
Programma
EVOLUZIONE DEL MARKETING
Tecniche di vendita: cenni storici
Il marketing di conquista
Il marketing relazionale
Total quality management
Personal branding
L’arte della vendita
Venditori di successo
I quattro baluardi della vendita
L’Emotional marketing
CREARE RAPPORT
Le capacità relazionali del venditore di successo
Le componenti dell’atto comunicativo
L’Empatia nella relazione con i clienti
Il sistema VAK
Le intelligenze percettive
Esercitazioni in aula
L’ORIENTAMENTO AL CLIENTE
Gli approcci da evitare
Essere orientati al cliente
L’ascolto attivo
Adattarsi allo stile sociale del cliente
Tipologie di stili
Il comportamento assertivo
Il comportamento aggressivo
Il comportamento passivo
Informarsi prima
IL METAMODELLO NELLA VENDITA
Cos’è il Metamodello
Tre regole fondamentali per l’uso del meta modello
Dalla struttura alla pratica
Il potere suggestivo delle parole
Le 18 parole magiche
Le 10 parole da evitare
I dieci vizi linguistici da elimiare
Le 12 violazioni del linguaggio
Le domande strategiche
La regola del contrasto percettivo
I sei principi di Persuasione
Il linguaggio persuasivo-ipnotico
Le presupposizioni
I METAPROGRAMMI E LE LEVE MOTIVAZIONALI
Come costruire obiettivi ben definiti di vendita
I dieci step per raggiungere l’obiettivo
La pianificazione
La motivazione
L’azione
LA VISTA COMMERCIALE
L’importanza del primo impatto
Curare la propria immagine
Lo stile comportamentale
La prossemica
La presentazione personale e aziendale
L’analisi dei bisogni
Bisogni palesi
Bisogni latenti
La proposta
Far nascere il desiderio
Tecniche di chiusura
LA CNV APPLICATA ALLA VENDITA
La comunicazione non verbale
L’incidenza del 55%
Le tre funzioni della CNV
Alcune considerazioni metofologiche
Il linguaggio del corpo del venditore
I segnali di gradimento e di rifiuto del cliente
Esercitazioni in aula
L'ATTEGGIAMENTO MENTALE E LA GESTIONE DELLO STATO
Le capacità intrapersonali del venditore
Automotivazione
Costanza e perseveranza
Entusiasmo e atteggiamento mentale
I fattori determinanti
Mente e Corpo
I pensieri e le convinzioni limitanti
Estrazione e sostituzione delle convinzioni
Gestione delle emozioni
Durata: 8 ore
prezzo: 450€
Al termine del corso Attestato di frequenza e dispensa completa in pdf
Sede del corso: Bellini Training & Coaching, Via Censi dell'Arco, 4 Cercoal (Na) a pochi passi dalla Circumvesuviana.
