Corso di vendita e gestione del cliente con la PNL

Tecniche di persuasione per venditori di successo

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Il processo, che conduce un cliente all'acquisto di un prodotto o servizio, in questi ultimi anni sta cambiando in maniera vertiginosa. 

Dalle ricerche di psicologia della vendita è emerso, infatti, che per un cliente è importante non solo il prodotto nel suo rapporto qualità/prezzo, ma sta diventando ancora più decisivo il modo in cui il prodotto gli viene presentato, il tipo di approccio, che il venditore riesce ad avere con lui , il suo modo di agire e di relazionarsi. Inoltre, è emerso, che a spingere un cliente ad acquistare un nuovo prodotto non è solo il bisogno, ma, sopratutto,il desiderio di  fare nuove esperienze, che coinvolgano i sensi e le emozioni.  I clienti sono, pertanto,  sempre più sensibili  alle novità del mercato, e attenti alle proposte della concorrenza. 

A fronte di questo cambiamento, chi, oggi,  ricopre un ruolo commerciale avverte la necessità di migliorare le sue capacità relazionali  e di sviluppare abilità di persuasione tali da poter instaurare con i propri interlocutori rapporti basati sulla fiducia e sull'empatia.
Il corso ha come scopo di migliorare  l’approccio e la qualità della comunicazione verso il cliente attraverso le tecniche e le strategie di PNL (Programmazione Neuro linguistica). L'obiettivo è lo sviluppo della capacità di costruire una rete di relazioni efficaci e durature con i propri clienti
 Frutto della mia esperienza personale nella vendita, il corso è strutturato come un laboratorio intensivo, dove a momenti di teoria si alternano momenti di esercitazioni di role paying e di case analysis per imparare praticamente ciò che si deve fare e ciò che non si deve fare per vendere con successo


Grazie al corso imparerai:

- L'arte del parlare ai clienti. 

-Il concetto del fare la differenza

-Scoprirari i concetti base della PNL

-Imparerai la magia del Metamodello

-Scoprirai le strategie di motivazione del cliente

-Migliorerai l'approccio al cliente

-Capirai come entrare in sintonia subito con le diverse tipologie di clienti

-Imparerai a migliorare lo stato d'animo del cliente e il tuo

-Riceverai un bagaglio di skills di vendita meravigliosi per concludere con successo le trattative


Indicato per Sales manager, Field sales manager,  Business Development Manager e per tutti i settori e le categorie merceologiche di retail marketing.


Programma

EVOLUZIONE DEL MARKETING

Tecniche di vendita: cenni storici

Il marketing di conquista

Il marketing relazionale

Total quality management

Personal branding

L’arte della vendita

Venditori di successo

I quattro baluardi della vendita

L’Emotional marketing

CREARE RAPPORT

Le capacità relazionali del venditore di successo

Le componenti dell’atto comunicativo

L’Empatia nella relazione con i clienti
Il sistema VAK

Le intelligenze percettive

Esercitazioni in aula

L’ORIENTAMENTO AL CLIENTE

Gli approcci da evitare

Essere orientati al cliente

L’ascolto attivo

Adattarsi allo stile sociale del cliente

Tipologie di stili

Il comportamento assertivo

Il comportamento aggressivo

Il comportamento passivo

Informarsi prima

IL METAMODELLO NELLA VENDITA

Cos’è il Metamodello

Tre regole fondamentali per l’uso del meta modello

Dalla struttura alla pratica

Il potere suggestivo delle parole

Le 18 parole magiche

Le 10 parole da evitare

I dieci vizi linguistici da elimiare

Le 12 violazioni del linguaggio

Le domande strategiche

La regola del contrasto percettivo

I sei principi di Persuasione

Il linguaggio persuasivo-ipnotico

Le presupposizioni

I METAPROGRAMMI E LE LEVE MOTIVAZIONALI

Come costruire obiettivi ben definiti di vendita

I dieci step per raggiungere l’obiettivo

La pianificazione

La motivazione

L’azione

LA VISTA COMMERCIALE

L’importanza del primo impatto

Curare la propria immagine

Lo stile comportamentale

La prossemica

La presentazione personale e aziendale

L’analisi dei bisogni

Bisogni palesi

Bisogni latenti

La proposta

Far nascere il desiderio

Tecniche di chiusura


LA CNV APPLICATA ALLA VENDITA

La comunicazione non verbale

L’incidenza del 55%

Le tre funzioni della CNV

Alcune considerazioni metofologiche

Il linguaggio del corpo del venditore

I segnali di gradimento e di rifiuto del cliente

Esercitazioni in aula


L'ATTEGGIAMENTO MENTALE E LA GESTIONE DELLO STATO

Le capacità intrapersonali del venditore

Automotivazione

Costanza e perseveranza

Entusiasmo e atteggiamento mentale

I fattori determinanti

Mente e Corpo

I pensieri e le convinzioni limitanti

Estrazione e sostituzione delle convinzioni

Gestione delle emozioni


Durata: 8 ore 


prezzo: 450€

Al termine del corso Attestato di frequenza e dispensa completa in pdf

Sede del corso: Bellini Training & Coaching, Via Censi dell'Arco, 4 Cercoal (Na) a pochi passi dalla Circumvesuviana.

Per informazioni 




 


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Corso online tramite Skype 

Otto lezioni di 1ora ciascuna.

prezzo: 450€

I corsi online con Skype sono altrettanto efficaci di quelli in aula, perchè sono comunque un contatto diretto con il formatore.

Per alcuni motivi sono preferibili alle lezioni frontali:

-Comodità. Puoi seguire le lezioni senza spostarti da dove sei.

-Risparmio di tempo e di energie;

-Gestione degli orari


Per informazioni


 


Segui il corso nella tua azienda

Su richiesta è possibile seguire il corso direttamente in azienda.

Follow up e/o supporto individuale post corso di formazione

Il supporto formativo non termina con il corso di formazione, anzi inizia dopo il corso. Per aiutare i partecipanti a mettere in pratica quanto appreso durante le lezioni, svolgo azioni di re-training su ogni singolo corsista, offrendo anche un servizio di consulenza/coaching individuale anche in teleconferenza via skype.











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