Corso di vendita telefonica di finanziamenti o cessioni del quinto



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La vendita di finanziamenti o di cessione del quinto, negli ultimi anni, sta avendo un incremento notevole grazie alle attività telefoniche di promozione e vendita di soluzioni personalizzate a supporto del lavoro di consulenza svolto dagli agenti.

Il successo del telemarketing per finanziamenti è tutto basato sulla corretta applicazione delle tecniche fondamentali di comunicazione e vendita telefonica. Pensare, infatti, che le persone contattate per questo tipo di prodotto siano già di per sè interessate è sbagliato. I prestiti, come qualsiasi altro prodotto, non si vendono da soli, ne tanto meno le liste di nomintivi "leads" da contattare sono sufficienti a garantire il successo delle trattative. Come in ogni altro settore, anche per quello dei finanziamenti e prestiti, un telemarketing efficace dipende sopratutto dalla qualità del contatto telefonico.

Da anni, svolgo corsi di teleselling e telemarketing per il settore finanziamenti e prestiti con la cessione del quinto con programmi e script personalizzati in base alle esigenze del committente.


Programma

L’influenza dell’aspetto psicologico

 I fattori psicologici che influenzano il rendimento

 Le convinzioni limitanti e l'atteggiamento mentale 

Le tre domande da farsi prima di iniziare le chiamate 

La comunicazione paraverbale 

Il potere della voce I parametri: tono, ritmo, volume 

Esempi ed esercitazioni di role play 

Come creare sintonia con il cliente 

L'importanza di ascoltare

L’ascolto attivo e l’empatia 

Gli ostacoli ad un ascolto efficace 

Esempi ed esercitazioni di role play 

Il giusto approccio telefonico con il potenziale cliente 

Gli approcci telefonici sbagliati

 Le tecniche di persuasione 

Il potere suggestivo della parola 

Le parole dannose da eliminare nella vendita di prestiti

Lo script per promuovere finanziamenti 

Lo schema della telefonata nel settore prestiti

 Le fasi della telefonata 

Come trasmettere l’opportunità di ricevere un preventivo 

Suscitare l'interesse e comprendere le esigenze di liquidità del cliente 

Come acquisire le informazioni fondamentali per ativare la pratica

Le domande potenti da porre al potenziale cliente di prestiti

Come rafforzare la motivazione

 Come chiudere un trattativa a telefono 

Le tecniche di chiusura 

Gestione obiezioni e risposte efficaci

Come prendere buoni appuntamenti 

L’appuntamento utile e le condizioni di validità 

Come superare il filtro telefonico 

Come affrontare le telefonate difficili 

Le tipologie dei clienti e relativo comportamento del consulente telefonico 

Esempi ed esercitazioni di role play

Durata: 8 ore
Al termine del corso attestato e dispensa completa in pdf

Prezzo: 450€



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