In un mercato altamente concorrenziale come quello di oggi,
solo mostrando particolare attenzione verso il tuo interlocutore,
e creando con lui un rapporto basato sulla fiducia e sull'empatia,
potrai costruirti una base solida di clienti soddisfatti e fedeli,
a cui attingere anche per referenze e testimonianze.
La vendita in store presenta elementi differenziali
rispetto alla vendita telefonica o via web,
che rendono l’attività commerciale più produttiva ancora,
se sai applicare bene le tecniche di vendita.
Questo corso intensivo ha 3 obiettivi per te:
1) stabilire relazioni efficaci con la clientela,
2) sviluppare abilità di persuasione per influenzare e motivare i clienti,
3) aumentare la produttività e l'efficienza nella vendita in negozio.
Apprenderai potenti tecniche comunicative,
che io stesso ho direttamente applicato nella mia attività di venditore,
e che ti possono sicuramente aiutare
a concludere con successo le tue vendite in negozio.
Svilupperai un approccio di vendita
completamente diverso rispetto a quello adottato ancora oggi dalla massa dei venditori.
Si tratta di un approccio centrato sul cliente,
fondato sulla soddisfazione delle sue esigenze
e sulla capacità di
aiutarlo a prendere la decisione migliore per lui.
CORSO INTENSIVO
DIRECT SALES STORE EXCELLENT
4 LEZIONI "ONE TO ONE"
( 120 minuti a lezione)
direttamente con il Master Trainer e Business Coach Francesco Bellini
dei tuoi punti di debolezza
e sul potenziamento
dei tuoi punti di forza
Prezzo € 99 (invece di €270)
Al termine del corso riceverai la dispensa completa in PDF
e l'attestato di frequenza
Approfitta dell'offerta
( scadenza promozione 31 maggio 2020)
Acquista oggi e potrai seguire il corso entro il 31.12.2020
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Programma del corso
Cos'è il Marketing
Il Marketing Mix
Il prodotto: linea e gamma di prodotti
Il punto vendita
La promozione e il prezzo
Il marketing product oriented
Lo sviluppo del Marketing relazionale
I modelli di vendita in negozio
Vendita a servizio libero
Caratteristiche e vantaggi
Strategie di Packaging e di Visual merchandising
Il neuromarketing dell'ambiente
Vendita assistita
Caratteristiche e vantaggi
I protagonisti della vendita assistita
La vendita assistita: modello di vendita più efficiente
Le variabili per il successo nella vendita assistita
I principi fondamentali della comunicazione
I presupposti della comunicazione efficace
Differenze tra parlare e comunicare
I tre livelli di comunicazione
La responsabilità del messaggio
L’importanza del feedback
Linguaggio del corpo nella vendita
Come offrire un immagine professionale di sè
Comunicare con il corpo nel negozio
Postura e portamento da tenere
Vantaggi e svantaggi del contatto visivo
Comprendere le intenzioni del cliente attraverso il volto
L'uso della gestualità per enfatizzare la proposta
I gesti tensione da evitare
Rispettare la distanza con il cliente
Esercitazioni pratiche
Il potere della voce nella vendita assistita
Il ruolo fondamentale della voce nella vendita
Come usare strategicamente la voce per persuadere
Tre stili di comunicazione
L’assertivtà per prevenire contrasti e conflitti
I parametri della voce: tono, ritmo e volume
I segreti della voce per attirare l’attenzione del cliente
La voce come attivatore di decisione
Dizione e articolazione delle parole
Il potere del sorriso
Esercitazioni pratiche
Persuadere con le parole
Le parole da evitare con i clienti nel negozio
Le parole magiche che attirano i clienti
Accendere la multisensorialità: le parole sensoriali
I sette "Comandi nascosti" per ottenere il consenso del cliente
Esercitazioni pratiche
L’entrata del cliente nel negozio
La fase di "ambientamento" del cliente
Indicatori dello stato di ambientamento
Gli approcci da evitare in assoluo in negozio
Il coraggio di "rompere il ghiaccio"
Tre tipologie di approccio vincente
Il timing di approccio
Come e quando avvicinarsi al cliente
Esercitazioni pratiche
Come entrare in sintonia con il cliente
Stabilire un feeling in tre minuti con il cliente
Cosa
si aspetta un cliente quando entra in negozio
Come soddisfare subito le aspettative del cliente
Attivatori
di rapport
Strategie
di comunicazione subliminale
Riconoscere la tipologia di cliente
Le quattro tipolgie di clienti
Tecniche di sintonizzazione inconscia
Esercitazioni pratiche
Come suscitare l'interesse del cliente
Il potere delle domande persuasive
Comprendere i bisogni palesi e i bisogni latenti del cliente
Le regole dell'ascolto attivo
L'approccio consulenziale nella vendita assistita
Tipologie
di domande: domande aperte e chiuse
Prepara
il tuo bagaglio di domande di qualità
Schema operativo del processo di consulenza
Esercitazioni pratiche
La presentazione del prodotto
Come valorizzare il prodotto attraverso la descrizione
Aumentare la percezione del valore del prodotto nella mente del cliente
Trasformare le caratteristiche in benefici per il cliente
Come formulare
al meglio un’offerta
Le quattro regole per descrivere un prodotto
Mega mix: intervista ed effetto vetrina
Gli acquisti aggiuntivi
Cross-selling e Up-selling
Organizzare i cross-selling pack
Le tecniche di chiusura della vendita assistita
Gli ultimi istanti della vendita
Come gestire vendite multiple in negozio
Differenze di acquisto fra uomini e donne
La gestione delle obiezioni
I motivi per cui il cliente fa obiezioni
Gestione delle obiezioni in tre step
Le risposte alle principali obiezioni
Come rispondere all’obiezione “prezzo”
Le gestione dei clienti difficili
Come gestire un cliente difficile in negozio
Tecniche di gestione delle lamentele
Tre obiettivi nella gestione dei reclami
Le fasi per il recupero del cliente
Gli ostacoli mentali nella vendita
Giudizi e pregiudizi dell'operatore del punto vendita
Perchè non bisogno giudicare il prodotto
Sospendere il giudizio verso il cliente
Come liberarsi da convinzioni limitanti
Esercitazioni in aula
La gestione dello stress
Come essere sempre efficienti
Stress buono e stress tossico
La gestione dei pensieri disturbanti
Tecniche di defusione
Tecniche di Pnl per mantenere uno stato potenziante
Gestione del tempo di lavoro
Automotivazione
Costanza e perseveranza
Entusiasmo e atteggiamento mentale
Al termine del corso Attestato di frequenza e dispensa completa in pdf
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